一、了解 AI 智能体的应用范畴

• 智能助手 ：智能体根据用户输入和提示词指令，动态调度 MCP/插件/工作流/智能体组件，操作工具完成任务；
• 智能客服 ：智能体参考配置好的知识库，对用户提出的知识性问题进行准确回复，知识问答智能体应用已支持自动评测，根据评测结果给出调优建议。引入大模型对召回片段做二次过滤，并增加识别模块，做好边界管理，精确控制智能体对知识回复的相关性和正确性。
• 企业工作流 ： 自定义编排工作流，实现复杂的业务逻辑处理，支持多种节点类型和条件分支，适用于自动化任务处理场景。

二、了解企业知识库的相关概念

1、知识库的分类

• 文档类型 ： 构建文档、文件、图片、Excel 混合型索引知识库，利用切片方案，构建常规混合搜索知识库
• 数据查询 ： 构建仅以数据表结构查询的数据索引体系，NL2SQL 思路，查询表头、列头，实现相对灵活的数据查询能力
• 图片问答 ： 构建仅以图片索引为主的知识库，基于多模态 Embedding 能力，支持图片名称和图片信息，构建图片搜索的索引

2、知识库的应用场景

• 基础文档问答 ：根据用户的请求，搜索并召回文档切片信息，由模型直接生成答案
• 图文并茂回复：在文档搜索的基础上，自动进行排版生成和配图搜索，生成图文回复