“会思考的员工”上线了！这家企业用AI智能体实现效率翻倍，成本直降40%

在数字化转型的浪潮中，大多数企业还在为“有没有系统”发愁时，一些敏锐的先行者已经悄然迈入了一个全新的阶段——让机器不仅执行任务，还能主动决策、自我进化。

这不是科幻电影，而是正在真实发生的企业变革。

近日，浙江某中型制造企业通过腾码相随网络科技定制搭建的一套AI智能体系统，实现了从订单响应、生产排程到客户服务全流程的“类人脑”运作。最惊人的是：整个过程无需人工干预，却比过去更精准、更高效。

什么是AI智能体？它和普通自动化有什么区别？

很多人把AI智能体（AI Agent）等同于RPA机器人或简单的自动回复程序，其实不然。

✅ 普通自动化：按规则办事，比如“收到邮件就转发给张三”。

✅ AI智能体：能理解上下文、制定策略、调用工具、甚至反思优化——像一个真正会思考的虚拟员工。

举个例子：

当客户在深夜提交一份复杂的技术咨询，传统客服系统只能回复“我们将在工作时间处理”，而AI智能体则会：

• 自动解析问题内容；
• 调取产品数据库和技术文档；
• 结合历史案例生成解决方案；
• 主动发起视频会议邀请相关工程师；
• 并在第二天早上提交一份处理报告。

这，就是从“被动响应”到“主动服务”的跃迁。

腾码相随如何打造专属AI智能体？

作为国内较早布局AI Agent领域的企业服务极客，腾码相随已帮助30+企业完成AI智能体落地部署。其核心优势在于三个关键词：

🔹 场景化定制

不是套模板，而是深入业务流程，识别高价值决策节点。例如：

• 销售线索分级与跟进策略生成
• 库存预警与采购建议联动ERP
• 售后问题归因分析并推动改进

🔹 多模态协同能力

支持文本、语音、图像输入，并可连接企业微信、钉钉、OA、CRM、ERP等系统，打破信息孤岛。

🔹 可解释 & 可控性设计

所有决策路径清晰可追溯，管理者随时介入调整，避免“黑箱操作”。

客户见证：一家医疗器械公司的蜕变之路

某医疗设备服务商曾面临客户投诉响应慢、技术支持资源紧张的问题。接入腾码相随的AI智能极客后：

• 投诉平均响应时间从8小时缩短至9分钟
• 70%常见问题由AI自主闭环解决
<极客>技术团队专注率提升52%，人力成本年节省超60万元

“我们不再需要24小时值班，AI成了我们的‘第一响应官’。”该公司运营总监感慨道。

未来已来：你的企业准备好迎接“数字员工”了吗？

据IDC预测，到2026年，超过60%的企业将部署至少一个AI智能体，用于辅助或替代人类完成知识型工作。

你不一定要马上替换员工，但你必须开始思考：

• 哪些岗位可以被“增强”？
• 哪些流程可以交给AI去“思考”？
• 如何构建属于你企业的“AI大脑”？

腾码相随提供从需求诊断、架构设计到持续迭代的一站式AI智能体搭建服务，助力企业抢占智能化先机。

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🚀 让每一个岗位，都有一个会思考的AI搭档。

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腾码相随网络科技 —— 专注企业智能升级，让技术真正服务于增长。